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Automatización
Automatización con IA
Agentes de IA y automatizaciones para las tareas repetitivas de cada área.
Agendar una conversaciónPara quién
Equipos de atención, ventas, administración y operaciones donde hay personas que todos los días leen, copian o responden lo mismo.
Situaciones en las que suele hacer falta
- Hay personas que pasan horas copiando datos de PDFs, mails o planillas a otro sistema.
- Las consultas que llegan por WhatsApp o por la web fuera de horario se responden tarde o no se responden.
- Hay decisiones que siguen siempre el mismo criterio y dependen de que alguien lea cada caso.
- Probaron ChatGPT o un chatbot, pero no está conectado con los sistemas ni con los datos de la empresa.
El trabajo
Cómo trabaja un agente de IA
Recibe lo que llega por cualquier canal, lo resuelve con los datos y las reglas de la empresa y deriva a una persona los casos que no puede resolver.
Etapas
- 01Relevamiento del proceso y de sus casos especiales.
- 02Prototipo probado con casos reales.
- 03Validación con el equipo y ajuste de las reglas.
- 04Puesta en producción con monitoreo y soporte.
Entre 4 y 6 semanas por etapa.
Lo que llega
El agente de IA
- Entiende qué se pide
- Consulta el ERP y el CRM
- Aplica las reglas de la empresa
Lo que queda hecho
Respuesta al cliente
- Cliente✓ validado
- Stock para el jueves✓ validado
- Precio y entrega✓ validado
Respondida y registrada en el CRM
Qué automatizamos
Tareas que se pueden automatizar con IA
Cada una se adapta al proceso y a los criterios de la empresa.
- Atención
Agentes de IA en WhatsApp y en la web
Responden consultas a cualquier hora con la información de la empresa y toman pedidos, reservas o turnos.
- Ventas
Seguimiento de clientes
Escriben a cada cliente cuando corresponde volver a contactarlo, por ejemplo antes de un vencimiento o una renovación, y registran la respuesta en el CRM.
- Administración
Lectura de facturas y documentos
Leen facturas, remitos, balances o contratos en PDF con OCR e IA, validan cada dato y lo cargan en el sistema que corresponde.
- Administración
Evaluación de crédito y solicitudes
Aplican los criterios de la empresa a cada solicitud, como un límite de crédito o el alta de un cliente, y dejan la propuesta lista para que alguien la apruebe.
- Operación
Carga de datos entre sistemas
Pasan la información de mails, formularios y planillas al ERP o al CRM, así nadie vuelve a tipear lo que ya está escrito.
- Operación
Clasificación de mails y pedidos
Ordenan lo que llega por mail o por formulario según su tipo y su urgencia, y lo asignan a la persona o al área que corresponde.
- Equipo
Asistente con los documentos internos
Responde las preguntas del equipo con los manuales, procedimientos y contratos de la empresa, y cita de dónde sacó cada respuesta.
- Control
Pruebas de agentes antes de producción
Un banco de casos reales y simulaciones para medir si un agente responde bien antes de ponerlo frente a los clientes.
Después de la puesta en producción
Qué pasa cuando la solución ya está funcionando
La empresa elige si sigue con nosotros o si se hace cargo con su propio equipo.
Soporte y mejoras mensuales
- Monitoreamos lo que construimos y corregimos los errores que aparezcan.
- Ajustamos reglas, tableros y respuestas cuando cambia algo en el negocio.
- Priorizamos con ustedes las mejoras que conviene sumar.
- El alcance se acuerda antes de empezar.
Traspaso al equipo de la empresa
- Entregamos el código, los accesos y la documentación.
- Capacitamos a las personas que lo van a mantener.
- Dejamos videos de onboarding para quienes se sumen después.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un agente de IA y una automatización?
Una automatización sigue siempre los mismos pasos, por ejemplo tomar los datos de un formulario y cargarlos en el CRM. Un agente de IA además interpreta lo que recibe, como un mensaje o un documento, y decide qué paso corresponde con las herramientas y los datos que le habilitamos. En la mayoría de los procesos combinamos las dos cosas.
¿Por dónde conviene empezar?
Por un proceso que se repite muchas veces, que sigue un criterio claro y donde un error se puede revisar antes de que tenga consecuencias, como la carga de facturas o las consultas frecuentes. Si todavía no está claro cuál conviene, el Mapa de oportunidades sirve para elegirlo.
¿Qué pasa cuando la IA se equivoca?
Cada proceso valida lo que lee y marca lo que no cierra para que lo revise una persona. Los errores quedan registrados y se corrigen en la regla, así no hay que corregirlos a mano cada vez.
¿Qué herramientas usan?
Elegimos según la tarea y los sistemas de la empresa. Para conectar los pasos usamos n8n, Make, Zapier, Power Automate o Python, como modelos de lenguaje usamos Claude, GPT, Gemini o Mistral, y para leer documentos usamos OCR. No dependemos de un solo proveedor.
¿Con qué sistemas se conecta?
Con los que ya usa la empresa, por ejemplo WhatsApp Business, el ERP, el CRM, Microsoft 365 o Google Workspace.
¿Qué pasa con los datos de la empresa?
Pedimos acceso de solo lectura cuando alcanza, y la empresa puede revocar los permisos en cualquier momento. Antes de empezar definimos con la dirección qué datos se pueden usar en cada herramienta de IA, y cuando la información lo requiere firmamos un acuerdo de confidencialidad.
¿Cómo se cobra?
Según el caso, por proyecto con un alcance definido en conjunto o por etapas con un honorario mensual fijo. Las licencias de las herramientas se pagan aparte y no las revendemos.
¿Quieren ver si esto aplica a su empresa?
Agendar una conversaciónOtros servicios
- DiagnósticoMapa de oportunidadesUn diagnóstico para decidir qué resolver primero y cuánto invertir.
- AdopciónAdopción de IA en equiposCapacitación y acompañamiento para que el equipo use IA todos los días.
- DesarrolloDesarrollos a medidaSistemas, integraciones y aplicaciones conectados con el ERP de la empresa.
- DatosDatos y control de gestiónReportes de gestión que se actualizan solos con los datos del ERP.