Método
Cómo trabajamos
Seguimos el mismo método en todos los proyectos.
- 01
Relevar
Entendemos cómo funciona la operación hoy: los procesos, los datos, las herramientas y las personas que hacen el trabajo.
Al cierre de la etapa
Mapa de la operación y de los problemas que encontramos.
- 02
Priorizar
Ordenamos las oportunidades según su impacto, el esfuerzo que requieren y qué tan fácil es que el equipo las adopte. Algunas se resuelven sin desarrollar software.
Al cierre de la etapa
Plan por etapas con lo que conviene resolver primero.
- 03
Construir
Desarrollamos a medida o integramos herramientas que ya existen, según lo que convenga en cada caso, y lo probamos con casos reales antes de ponerlo en producción.
Al cierre de la etapa
Solución en producción y verificada.
- 04
Adoptar
Acompañamos al equipo hasta que usa lo que construimos. Por eso las personas que lo van a usar participan desde el relevamiento.
Al cierre de la etapa
Equipo usando la solución y medición de lo que cambió.
Cómo se contrata
Según el caso, trabajamos por etapas con un honorario mensual fijo o por proyecto, con un alcance que definimos en conjunto. Los diagnósticos tienen un precio cerrado, que depende de la cantidad de entrevistas y del análisis que hagan falta.
Al cierre de cada etapa revisamos lo entregado con la dirección y decidimos juntos si seguir, ajustar o frenar. Lo que se entregó hasta ese momento queda funcionando.
Después de la puesta en producción
Qué pasa cuando la solución ya está funcionando
La empresa elige si sigue con nosotros o si se hace cargo con su propio equipo.
Soporte y mejoras mensuales
- Monitoreamos lo que construimos y corregimos los errores que aparezcan.
- Ajustamos reglas, tableros y respuestas cuando cambia algo en el negocio.
- Priorizamos con ustedes las mejoras que conviene sumar.
- El alcance se acuerda antes de empezar.
Traspaso al equipo de la empresa
- Entregamos el código, los accesos y la documentación.
- Capacitamos a las personas que lo van a mantener.
- Dejamos videos de onboarding para quienes se sumen después.
Datos
Cómo cuidamos los datos
Acceso mínimo
Pedimos acceso de solo lectura cuando alcanza. Los permisos son personales y la empresa los puede revocar en cualquier momento.
Confidencialidad por escrito
Cuando la información lo requiere, firmamos un acuerdo de confidencialidad antes de acceder a ella.
Datos anonimizados
No mostramos datos de un cliente en casos, presentaciones o demos sin anonimizarlos antes.
Documentos privados
Las propuestas, los relevamientos y los reportes se comparten por links privados que los buscadores no indexan.
Verificación
Cómo verificamos lo que entregamos
Recálculo independiente
Antes de entregar un tablero, recalculamos sus números principales por otro camino. Si no coinciden, lo revisamos antes de que llegue a la dirección.
Migraciones registro por registro
En una migración, comparamos cada venta, compra, cobro y pago contra el sistema de origen antes de dar de baja el anterior.
Pruebas con casos reales
Probamos las automatizaciones con documentos y conversaciones reales, incluidos los casos que suelen fallar.
Registro de correcciones
Cuando algo falla en producción, documentamos la corrección y verificamos que funcione.
Inteligencia artificial
Reglas para usar IA
Antes de sumar herramientas de IA, cada empresa define qué datos se pueden usar y en qué herramientas. Lo escribimos con la dirección y lo compartimos con todo el equipo. Usamos tres niveles.
Libre
Textos propios, información pública, borradores sin datos de clientes.
Con cuidado
Datos internos agregados, solo en las herramientas que aprobó la empresa.
Nunca
Datos personales de clientes, credenciales o información financiera identificable en herramientas no aprobadas.
Qué queda en la empresa
Cuando terminamos, todo se puede seguir usando sin nosotros.
- El código fuente y el acceso a todo lo que está en producción.
- Los datos y los tableros, exportables y documentados.
- La documentación de cómo funciona y cómo se mantiene.
- Videos de onboarding para quien se sume después.
Herramientas
Con qué trabajamos
Usamos herramientas de mercado y no revendemos licencias.